İade politikası
Platformu kullanırken ihtiyaç duyacağınız açıklamalar ve güncel kurallar.
1. Otomatik sipariş düzeltmesi
- Sağlayıcı numara veremediğinde veya işlem sağlayıcı kaynaklı olarak başarısız olduğunda,
- Sipariş süresi dolduğunda ve SMS teslim edilmediğinde,
- Sağlayıcı iptal sonucu döndürdüğünde,
- Sağlayıcı API’si işlem için geçerli bir iade/iptal sonucu verdiğinde.
2. Nasıl yansıtılır?
Sağlayıcı sonucunun doğrulanmasının ardından ilgili sipariş tutarı otomatik olarak kullanıcının platform bakiyesine yansıtılır. Bu tutar banka hesabına veya nakit olarak ödenmez. Hesaba önceden yüklenen kullanılmamış bakiye ise nakde çevrilmez ve kullanıcı isteğiyle iade edilmez.
3. İade kapsamı dışında kalanlar
Numara ve SMS başarıyla teslim edildikten, SMS kodu görüntülendikten veya hizmet kullanıldıktan sonra kullanıcının hizmeti beğenmemesi iade sebebi değildir. Yanlış servis/ülke seçimi, üçüncü taraf platformun hesabı kabul etmemesi veya kullanıcı kaynaklı kullanım sorunu da otomatik sağlayıcı iadesi kapsamında değildir. Emredici mevzuattan doğan haklar saklıdır.
4. Destek
Bir siparişin sağlayıcı tarafından başarısız olduğu halde bakiyeye yansımadığını düşünüyorsanız sipariş numarasıyla destek talebi açın. Aynı işlem için birden fazla talep oluşturmayın.